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Métier
Superviseur - Centre dappels
Télé-acteurs, Télévendeurs B to B ayant au moins une année dexpérience dans un centre dappels et qui possède une connaissance particulièrement assurée du matériel en place dans la centre dappels. Il sera capable de préparer les séquences de travail des télévendeurs; il pourra leur donner des conseils sur les modifications et les changements qui interviennent. Métier nouveau qui exige une très bonne connaissance des techniques ainsi que des réelles qualités de contacts auprès des opérateurs quil a la charge danimer. Quelques universités proposent des programmes de formation ciblant cette fonction. Par exemple voir Université dAngers (Nouvelle licence professionnelle)
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