Métier
Secrétaire médicale

En quoi consiste le métier de secrétaire médicale ?

Le métier de secrétaire médicale consiste à assister les médecins et les professionnels de la santé dans la gestion administrative de leur cabinet ou de leur service. Les tâches d'un secrétaire médicale peuvent inclure :

• La gestion des rendez-vous : planification des rendez-vous, confirmation avec les patients, gestion des annulations et des rappels.
• La saisie de données : saisie des informations médicales des patients dans leur dossier électronique, mise à jour des informations de santé, gestion des dossiers médicaux.
• La gestion des factures et des remboursements : édition des factures, traitement des demandes de remboursement auprès des assurances, gestion de la comptabilité du cabinet.
• La communication avec les patients : accueil téléphonique, réponse aux courriels, prise en charge des patients lors de leur arrivée et de leur départ.
• La coordination avec les autres professionnels de santé : coordination des rendez-vous pour les examens complémentaires, transfert des résultats d'examens, communication avec les autres professionnels de santé pour les besoins des patients.

Le secrétaire médicale doit être capable de gérer efficacement les tâches administratives tout en maintenant une communication efficace avec les patients et les professionnels de santé. Il doit également respecter les normes de confidentialité et de sécurité des données médicales.

Quelles qualités faut-il pour être un(e) bon(ne) Secrétaire médical(e) ? 

Pour être secrétaire médicale, il est important d'avoir certaines qualités telles que :

• La rigueur : pour gérer les dossiers médicaux, les rendez-vous et les données confidentielles.
• La capacité à s'adapter : pour travailler avec différents médecins et patients, ainsi que pour s'adapter aux procédures et aux logiciels médicaux.
• La discrétion : pour respecter la confidentialité des informations médicales.
• La bonne communication : pour communiquer efficacement avec les patients, les médecins et les autres membres de l'équipe médicale.
• L'empathie : pour comprendre les besoins des patients et les aider à se sentir à l'aise.
• La polyvalence : pour gérer différentes tâches comme la saisie de données, la gestion des rendez-vous et les appels téléphoniques.
• La capacité à travailler en équipe : pour collaborer efficacement avec les médecins et les autres membres de l'équipe médicale.

Il est important de noter que pour exercer en tant que secrétaire médicale, une formation spécifique est requise, c'est un métier qui nécessite de connaitre les termes médicaux, les codes de sécurité sociale, les protocoles administratifs et les logiciels médicaux.

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Quelles études pour devenir secrétaire médical(e) ? 

Même si il n'y a pas de diplome pour exercer le métier de sécrétaire médical(e), le BAC ST2S ( sciences et technologies de la santé et du social), ex BAC SMS (Sciences Médico Sociales) semble être le niveau souhaitable et une bonne porte d'entrée vers des formations plus qualifiantes. 

Pour devenir secrétaire médicale, il est généralement recommandé de suivre une formation spécifique dans ce domaine. Il existe différents types de formations qui peuvent mener à ce métier, notamment :

• Les formations de niveau Bac : Il existe des formations de Bac Pro, Bac technologique ou encore Bac+2 dans les domaines de la santé ou de l'administration qui sont conçues pour préparer les étudiants à devenir secrétaire médicale.
  
  
• Les formations de niveau Bac +3 : Il existe des formations de licence professionnelle dans le domaine de la santé qui peuvent être utiles pour devenir secrétaire médicale.
  
  
• Les formations à distance : Il existe aussi des formations à distance qui peuvent être un bon moyen d'acquérir les connaissances nécessaires pour devenir secrétaire médicale, mais il est important de vérifier que ces formations sont reconnues par les employeurs.

Il est important de noter que pour devenir secrétaire médicale, il est généralement nécessaire de posséder certaines connaissances médicales de base, notamment sur les termes médicaux, les protocoles administratifs, les codes de sécurité sociale et les logiciels médicaux. Il est donc important de choisir une formation qui permet d'acquérir ces connaissances.

Est-il possible d’évoluer dans ce poste ?

Il est désormais possible pour les secrétaires médicales de devenir assistantes médicales, pour cela il faut avoir obtenu le Certificat de Qualification Professionnelle d’Assistant Médical (CQPAM).

Pour les secrétaires, cette nouvelle perspective professionnelle est de nature à valoriser leur activité en ouvrant plus largement l’éventail des tâches professionnelles qui sont les leurs. Une évolution qui enrichit les contacts quotidiens avec les médecins de la structure au sein de laquelle il ou elle travaille. Enfin des activités qui favorisent le rapprochement avec les patients. Tous ces éléments permettent de penser que ce métier devrait voir son attractivité croître auprès des jeunes et des jeunes adultes disposant d’un bon niveau en secrétariat et ayant naturellement le sens de l’écoute auprès des patients.

Quels sont les débouchés pour un(e) secrétaire médical(e) ? 

Retenir que seuls les regroupements de quelques praticiens pourront recruter un assistant médical. (1)

Une formation sera proposée aux personnes qui occupent la fonction de secrétaire médical/e pour qu'elles deviennent assistante médicale et qu'elles correspondent au profil défini:

• D’un côté, un professionnel compétent pour la prise en charge des actes techniques simples depuis l’accueil du patient, la demande du motif de la consultation, celle des antécédents médicaux jusqu’aux mesures, pesée, prise de tension et de température du patient; autant de préliminaires à la consultation dont les médecins peuvent être déchargés.
  
  
• De l’autre, un assistant capable de prendre en charge la facturation ainsi que l’ensemble des tâches administratives qui au total accaparent le médecin au détriment de son temps d'analyse et de diagnostic, d'échanges avec ses confrères (relations avec les professionnels de santé, les caisses de sécurité sociale, mutuelles….etc.)

Au total, pour le médecin, le positionnement professionnel de cet assistant médical pourrait permettre à ce praticien de recevoir un plus grand nombre de patients, d’être plus disponible dans les territoires soufrant d’un déficit de soins.

1) comme les communautés professionnelles territoriales de santé – CPTS