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Métier
Chargée de clientèle, Chargé de clientèle

En quoi consiste le métier de chargé(e) de clientèle ?

C'est un poste commercial qui implique que le ou la titulaire soit pleinement responsable d'un "portefeuille" de clients. Son action comprend donc tous les éléments contribuant à la satisfaction des besoins du clients  :

  • accueil, orientation des clients
  • actions de promotion, fidélisation de la clientèle
  • écoute des besoins des clients,
  • supervision logistique,
  • suivi,

Le chargé de clientèle compte à un responsable ou directeur commercial.

Il ou elle a néanmoins dans le cadre de la politique définie une large autonomie de fonctionnement. De plus en plus fréquemment cette activité peut se dérouler via le téléphone qui devient alors un outil essentiel de travail. 

Quel niveau d'étude pour devenir chargé(e) de clientèle ?

Le niveau BTS très souvent requis. 

Quels secteurs recrutent des chargés de clientèle ? 

Les secteurs employeurs: de chargés de clientèle : la Banque, l'Assurance, le Crédit....avec de larges possiblités d'évolution de carrière. 

 

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