Métier
Chargée de clientèle, Chargé de clientèle

Poste commercial qui implique que le ou la titulaire soit pleinement responsable d'un "portefeuille" de clients. Son action comprend donc tous les éléments contribuant à la satisfaction des besoins du clients (actions de promotion, écoute des besoins des clients, supervision logistique, suivi, ..etc) Il rend compte à un responsable ou directeur commercial. Il ou elle a néanmoins dans le cadre de la politique définie une large autonomie de fonctionnement. De plus en plus fréquemment cette activité peut se dérouler via le téléphone qui devient alors un outil essentiel de travail. (cf par exemple les positions de chargé de clientèle au sein des centres d'appels)

Niveau BTS très souvent requis; de larges possiblités d'évolution de carrière. Parmi les secteurs employeurs: Banque, Assurance, Crédit....

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